愿 景:成为值得客户信赖的多元化综合企业
使 命:为业主盖所好房子 为顾客做件好产品
价 值 观:顾客至上 品质至上 服务至上
企业精神:精诚团结 精心工作 精细管理
经营理念:质量兴业 创新强业 稳中求进
人才理念:尊重人才 培养人才 能上庸下
员工追求:我用匠心 争做匠人 铸造匠品
服务理念
服务理念:以人为本 亲情服务
把每位业主当亲人,把为业主服务,当作为亲人服务,细心、贴心、暖心,无微不至。
价值追求:服务一方 温暖千家
用我们的真诚服务每个社区,用我们的热情温暖每个家庭。服务一方,就要温暖千家,这是我们的价值追求。
实行“三全”管理:
全面的质量管理:服务首先看质量,没有质量的服务是流于形式,有了高质量的服务,才能赢得业主的信赖。
全员的岗位管理:向管理要质量。没有严格科学的管理,也就不会有服务的高质量。为此,我们实行了服务全过程岗位评价管理考核机制,让每项服务都达标,都让业主满意。
全部的资产管理:小区的配套设施是提高物业服务质量的基本条件,管理好了这些设施,也就提供了服务保障。
提供“五心”服务:
爱心融入服务全程:爱心,是搞好服务的前提。我们要求工作人员要充满对工作的爱,对业主的爱,带着爱去工作,让爱充满全程,让爱深入人心。
诚心对待每位业主:诚心,是待人的最基本要求,只有怀着一颗真诚的心,才能换的业主的真心,才能心心相印,产生共鸣,做好工作。
耐心解答每个问题:耐心,是解决问题的基本态度。只有耐心解答业主的每个问题,才能更要的解决问题,化解矛盾。
真心了解业主需求:真心,是对待业主的最基本要求。对待业主的需要,要真心了解,要想他们之所想,急他们之所急。
热心做好每件事情:热心:是对待每项物业工作的起码要求,是做好工作的前提,也是对服务对象的基本态度。
打造“五园”社区:
儿童学习游乐园:社区是儿童健康成长的重要场所之一,小小书吧、小小乐园,为儿童生活增添了浓重色彩。
体育健康活动园:健身器材、锻炼场地,跳舞广场,为中老年人文体活动提供有力保障。
绿色生态赏心园:绿绿的小树,艳艳的花朵,青青的草坪,弯弯的小路,漫步小区,让人赏心悦目,流连忘返。
传统文化熏陶园:传统文化的植入,让广大业主生活的浓浓的文化氛围中,自然而然接受文化熏陶。
餐饮休闲生活园:学校、小吃、超市、便民服务等设施,为业主提供生活便利。